Løsning af problemet i stedet for at skyde skyld på arbejdspladsen

At give skylden starter i barndommen med en mindre hændelse som et spildt glas mælk. En mor bliver ked af det og hører så...

Han gjorde det, ikke mig. Det er ikke min skyld. Hun fik mig til at gøre det.



Børn lærer tidligt at forsøge at undgå at blive beskyldt for noget, selv når de ved, at det var deres egen skyld.

Anbringelse af skyld på arbejdspladsen

lægge skyldenDesværre varer vanen for ofte ind i voksenlivet og føres ud på arbejdspladsen, som regel med meget negative resultater. Enhver, der nogensinde har udført nogen form for supervision, kender dette scenario:

Der opstår et problem (hvis der ikke var problemer, kunne vi alle blive erstattet af maskiner). Måske er problemet en forpasset deadline eller en blandet ordre. Da chefen bliver opmærksom på problemet, tilkalder hun de involverede og føler pludselig, at hun er tilbage ved et bord på tre år med et spildt glas mælk, men i dette scenarie lægger de skylden på deres kolleger:

Arbejdet kom for sent, fordi han ikke gav mig input til tiden, eller Hvordan kunne jeg, da hun ændrede specifikationerne i sidste øjeblik?

Det går videre…

Hvad sker der her?

For det første bliver alle sure. At give skylden skaber dårlige følelser og kontroverser, og ingen beskæftiger sig med det aktuelle problem. Frygt for at blive bebrejdet, irettesat eller værre fører arbejdere til defensivitet og rationaliseringer. Efterhånden som tingene bliver mere ophedede, kan chefer også blive følelsesladede. I dette scenarie er atmosfæren på arbejdspladsen forgiftet, og produktiviteten falder. Alle tænker bare på at dække deres egen bagdel.

Løs problemet

Et bedre scenarie og en gladere, mere effektiv arbejdsplads resulterer, når opmærksomheden er fokuseret på problemet, og hvordan man løser det i stedet for, hvem der gjorde det eller hvorfor. Ja, fristen blev overset. Nu, hvor hurtigt kan vi afslutte projektet? Hvem ringer til kunden for at forklare forsinkelsen? Problemer, fejl og fejl har konsekvenser, der skal håndteres, så lad os håndtere dem.

Når først arbejdere (eller børn) indser, at problemer, fejl og ulykker resulterer i konsekvenser, der skal rettes frem for at spille skylden, bliver alt mere roligt og mere effektivt. Spildt mælk skal tørres op. Forsinket arbejde skal udføres nu.

En gladere, sundere arbejdsplads

lægge skyldenNår skylden er elimineret, rapporteres problemer tidligere og løses lettere. Teamwork forbedres, når kollegerne kan holde op med at pege fingre. Folk er mere tilbøjelige til at rapportere et problem tidligere og til at tænke på og give et forslag til, hvordan de skal håndtere det, når de ikke behøver at frygte at få hovedet bidt af for at lave en fejl.

Selvfølgelig, hvis en arbejder ikke gør detlære af fejl, vil dette skulle håndteres. Træning, coaching, en anden stilling eller endda fyring kan være nødvendig, men det er langsigtede løsninger, der er en del af den løbende evaluering og forvaltning af menneskelige ressourcer.

På kort sigt fungerer håndteringen af ​​det aktuelle problem bedst for alle involverede.

At give andre skylden for noget, vi har gjort, eller de har gjort, er, hvad mange af os har gjort i det meste af vores liv. Det er et svært mønster at bryde. Imidlertid, skylden vanen kan brydes. Det er nemmere at koncentrere sig om at løse problemet, når man har konkrete skridt at følge eller tilbyde til andre.

I lang tid holdt jeg et nyttigt spørgsmål på mit skrivebord. Hvorfor løser alle skylden, og ingen løser problemet?

Hvorfor, egentlig?

Kunne du lide denne artikel? Tilmeld dig (det er gratis!), så sender vi dig gode artikler som denne hver uge.

Anbefalet