Stitch Fix Review: Hvordan virker Stitch Fix?

Forestil dig et øjeblik: Du kommer hjem fra en lang dag på arbejdet. I er trætte, aftensmaden skal forberedes (vi vil diskutere fantasien om øjeblikkelig måltid en anden gang, mine damer), og der er stadig arbejdsmail, der skal håndteres. Der, midt i de uønskede kataloger og regninger, sidder en dejlig firkantet æske med dets signaturgrønne og hvide logo, der fortæller dig, at din fødselsdag lige er ankommet tidligt.

Inde i æsken, omhyggeligt pakket ind i silkepapir, sidder fem perfekt foldede beklædningsgenstande og tilbehør, håndvalgt af din personlige stylist. Det er rigtigt, dit personlig stylist. Du afprøver varerne i dit eget hjem, beholder det, du ønsker, og sender det, du ikke gør, tilbage i den vedlagte forudbetalte selvadresserede kuvert. Så enkelt er det.



Den gode nyhed er, at denne travle kvindes fantasi er rent faktisk ægte – det hedder Stitch Fix. Stitch Fix er en online e-handel med tøj og tilbehør, hvilket betyder, at for tusindvis af travle kvinder over hele Amerika er indkøb i indkøbscentre ikke blevet mere end en dårlig drøm fra fortiden. I stedet går Stitch Fix-kunder simpelthen online, vælger, hvornår de gerne vil modtage en rettelse, og magien begynder. Og hvis de tusindvis af Stitch Fix anmeldelser online er nogen indikation, er det en idé, hvis tid bestemt er velkommen.

Da Stitch Fix startede i 2011, grundlægger/CEO Katrina Sø var en Harvard Business School-studerende, der købte tøj fra stativet og udfyldte ordrer i hendes lejlighed i Cambridge, Massachusetts. I dag har virksomheden, der markerede sit fem års jubilæum på Valentinsdag, over 4.000 ansatte - over 2.500 af dem er stylister, der sender kundernes personlige tøjplejepakker fra 10 geografiske hubs rundt i landet. Stitch Fix talsmand Erin First siger, at virksomheden har nyt hovedkvarter i San Francisco og mindre kontorer i Austin, Texas; Pittsburgh, Pennsylvania; og Phoenix, Arizona.

Udover nu at købe tøj engros, skaber Stitch Fix også sine egne tøjlinjer, ifølge First. Vi begyndte at udvikle linjer, der ikke er trenddrevne, men [er hæfteklammer], som kunderne leder efter, siger hun og afkrydser blyantskørter og cardigans som eksempler. Vi har nu seks eller syv Stitch Fix-etiketter, der passer til forskellige nicher. Virksomheden har også leverandører, der udelukkende arbejder med Stich Fix, og i 2015 udvidede Stitch Fix til også at omfatte graviditetstøj og tøj til små kvinder.

En smart forretningsplan er en del af, hvorfor Stitch Fix er e-handelsverdenens elskede – Benchmarks Bill Gurley er blandt dets investorer. Og virksomheden har lokket bemærkelsesværdige talenter fra Netflix og Sephora. Men First krediterer væksten af ​​Stitch Fix til sine glade kunder.

Da hun kom til virksomheden for nogle år siden, var den stadig forholdsvis lille. Vi havde gjort meget lidt inden for markedsføring. Næsten det hele var henvisning økologisk, siger hun. Men der var noget ved Stitch Fix-boksens magi, der var så viralt. Kvinder begyndte at poste deres Stitch Fix-anmeldelser på blogs, på deres Facebook-sider.

Vi rammer denne magiske kombination af at bruge fantastisk data og ekspertstylister, der virkelig fungerer for kvinder, siger First. Det tager stresset ud af deres liv, bekymrer sig om, hvad de har på, og leverer i en smuk pakke. Du føler dig speciel, når du åbner den - den er en lille gave. Hele oplevelsen har hjulpet os med at blive viral.

Mens nogle måske antager en løsning, hvor en kvinde kun køber én vare som en fiasko, siger First, at det slet ikke er tilfældet. Selvom virksomheden selvfølgelig er begejstret, hvis nogen køber alle fem varer, er det i virkeligheden ikke målet. Hvis en kunde køber to varer, er det en vellykket løsning, siger hun. Det er fantastisk, hvis du køber fem, og det er fantastisk. Men vi vil hellere have, at der er nogen om bord i årevis, som køber én vare regelmæssigt. Vi tænker på det, som om du tog fem genstande med ind i omklædningsrummet, og du købte en eller to, ville du betragte det som en ret vellykket shoppingtur.

Vi er fokuseret på det langsigtede forhold til vores klient og hjælper hende med at klæde sig på til alle stadier af hendes liv, tilføjer First og bemærker, at virksomheden sætter en ære i at kunne tilbyde passende tøj til kvinder i alle aldre.

Faktisk er beviset for den virale kvalitet af Stitch Fix kun et klik væk. Virksomheden poster jævnligt Stitch Fix anmeldelser på sin hjemmeside. Indtastning i Stitch Fix anmeldelser på Pinterest afslører hundreder og hundredvis af kunder, der poserer med deres rettelser, tilbyder et billede og kommenterer hver vare. Ikke alle anmeldelser er 100 procent positive - det er rigtige kvinder, der taler om, hvad der fungerede med deres rettelser, og hvad der ikke gjorde.

Det nemme ved Stitch Fix er en anden grund til dens popularitet. I modsætning til abonnementsbaserede onlinetjenester er kunden helt selv ansvarlig for, hvor ofte hun får en rettelse. Og hver rettelse koster kun 20 $ - som trækkes fra dit køb, hvis du køber noget. Så det værste tilfælde? Du har betalt for bekvemmeligheden ved at prøve noget tøj i dit soveværelse.

Vi vil hellere beholde dig for livet end at tvinge dig ind i et eller andet abonnementsformat, som ikke er godt for dig, siger First.

Her er hvad du behøver at vide for at bestemme dig selv - er Stitch Fix det værd?

Hvordan virker Stitch Fix?

Processen kan ikke være enklere.

  1. Udfyld en personlig tøj- og tilbehørsprofil på stitchfix.com . Spørgsmålene omfatter alt fra den åbenlyse højde og vægt (dette er ikke et øjeblik at fudge tal, hvis du vil have tøj, der passer) til, hvordan du kan lide, at dit tøj skal sidde (løst, stramt ovenpå osv.) til vurdering af billeder, som virksomheden leverer af forskellige stilarter. Du giver også budgetintervaller for forskellige varer på dette tidspunkt, hvilket sandsynligvis også fører til de mange positive Stitch Fix-anmeldelser. Det nytter ikke at sende kvinder tøj, de elsker, men ikke har råd til.
  2. Vælg en dato for, hvornår du vil have dit fix til at ankomme.
  3. Stitch Fix vælger en stylist, som derefter udvælger fem genstande til dig. Indledende valg er baseret på din profil og visse algoritmer Stitch Fix-dataguruer har udviklet og revideres konstant. Stylister er også opmærksomme på din personlige note, stilprofilen og også på din Pinterest konto, hvis du har en. Bemærk: Hvis du ikke er på Pinterest, kan det være tid til at deltage og oprette en tavle om tøj. Stylister kan helt sikkert se dine interesser og stil i det tøj, du sætter fast på dit board. Det er bare en anden måde at have en online chat med din stylist, før hun vælger dit fix.
  4. Rettelsen sendes hjem til dig. Du prøver varerne inden for tre dage, beslutter dig for, hvad du vil beholde, og sender resten tilbage i den forudbetalte, selvadresserede konvolut, som Stitch Fix medfølger i din æske.
  5. Betaling sker online. Efter at have besluttet, hvad du vil beholde eller returnere, logger du ind på din konto og noterer, om du beholder en bestemt vare eller ej. Hver vare, uanset om du beholder eller returnerer, har sektioner til at forklare mere om din reaktion på varen. Kunne du lide farven? Hvordan var pasformen? Hvordan fungerede prissætningen for dit budget? Stitch Fix bruger disse svar, siger First, til at finjustere oplysninger om dig, som gør stylister i stand til yderligere at personliggøre og forstå din stilsmag til fremtidige rettelser.
  6. Gebyr for at modtage en rettelse er . Dette beløb fratrækkes, hvis du beslutter dig for at beholde blot én vare fra rettelsen. Hvis du ikke beholder noget, er dine samlede omkostninger .
  7. Du planlægger din næste rettelse. Kunderne laver alt fra en gang om måneden til en gang om året, siger First. Og du kan ændre frekvenser, så de passer til dit budget og behov. Folk skifter frekvens hele tiden, siger hun. Nogle er hver måned. Og det er sådan, de handler. Nogle er en gang i kvartalet eller til en særlig lejlighed. Folk ændrer sig altid.

Og det er det. Så er Stitch Fix det værd? Svaret for mange kvinder, der har prøvet tjenesten, ser ud til at være ja. Halvfjerds procent får endnu en rettelse.

Alle vores kunder er supertravlte kvinder, siger First. Uanset om de lige stifter familie eller går videre til den næste fase af livet, ønsker de fleste af dem ikke at tilbringe hele weekenden i indkøbscentret.

Men Stitch Fix handler om mere end blot at hjælpe den travle kvinde med at klare sig, siger First og bemærker, at de mange Stitch Fix anmeldelser er fra kvinder, der taler om, hvor godt de har det i et bestemt par bukser, eller hvordan de aldrig ville vælge en bestemt top i butikken selv, men de elsker den top, de fik tilsendt. Dette er den virkelige appel bag Stitch Fix. Vi hører de historier hele tiden - 'Nu hvor jeg har taget dem på, tror jeg ikke, jeg vil tage dem af.'

Kroppen er så personlig, fortsætter hun. At få nogen til at skubbe dig lidt ud af din komfortzone og [hjælpe dig] med at få det spring i dit skridt - det er hele grunden til, at vi gør dette.

Kunne du lide denne artikel? Tilmeld dig (det er gratis!), så sender vi dig gode artikler som denne hver uge.

Anbefalet